Refund policy
Política de Devolución y Reembolso
En Anina Shop, propiedad de Ana Guerrero Melado (NIF: 08887301D), ubicada en C/ José Saramago, 10, Los Santos de Maimona, Badajoz, España, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes acogerte a nuestra Política de Devolución y Reembolso. Para cualquier duda, puedes contactarnos en info@aninashop.com o llamarnos al 604 97 67 36.
1. Condiciones para Devoluciones
Puedes devolver cualquier artículo comprado en Anina Shop dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o sin su embalaje original.
2. Procedimiento para Devoluciones
Si deseas devolver un artículo, sigue los siguientes pasos:
- Contacto: Envíanos un correo a info@aninashop.com o llámanos al 604 97 67 36 para notificar tu intención de devolver el producto. Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Instrucciones de devolución: Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el producto.
- Envío del producto: Los gastos de envío por la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío. Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería rastreable para evitar extravíos.
3. Reembolsos
Una vez recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Costes de envío no reembolsables: Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en casos en los que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.
- Reembolsos parciales: En algunos casos, se pueden aplicar reembolsos parciales si el producto no está en condiciones adecuadas o no se devuelve en el plazo estipulado.
4. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos en info@aninashop.com o al 604 97 67 36 dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Te ofreceremos una solución, ya sea el reembolso completo o el reemplazo del artículo, sin coste adicional para ti.
5. Cambios
Si deseas realizar un cambio de talla o producto, el procedimiento es el mismo que para las devoluciones. Tendrás que devolver el artículo original y hacer un nuevo pedido del producto deseado. No gestionamos cambios directos.
6. Excepciones
No se aceptan devoluciones ni cambios de los siguientes productos por razones de higiene o seguridad:
- Ropa interior o lencería.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos en liquidación o rebajas finales, salvo que el producto esté defectuoso o dañado.
7. Envíos de Devoluciones
Los productos devueltos deben enviarse a la siguiente dirección:
Ana Guerrero Melado
C/ José Saramago, 10
06230 Los Santos de Maimona
Badajoz, España
Anina Shop se reserva el derecho de modificar esta Política de Devolución y Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web www.aninashop.com.
Si tienes alguna duda o pregunta sobre nuestra Política de Devolución y Reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@aninashop.com o al 604 97 67 36.